各醫(yī)療單位：
為進一步加強護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)水平，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變護理觀念，弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的南丁格爾精神，激勵廣大護士在促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮更大的作用，提升全市護理工作整體水平，經(jīng)研究，決定在全市一級以上醫(yī)療機構(gòu)開展“星級護士”評選活動。
一、指導(dǎo)思想
以護理事業(yè)建設(shè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要為指導(dǎo)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨,以滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求為目標，使臨床護理工作更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟和醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，為人民群眾提供全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障護理安全、促進護患和諧。
二、評選范圍
全市一級以上醫(yī)療機構(gòu)，臨床護理崗位注冊護士。
三、評選內(nèi)容
服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量；理論操作和技術(shù)水平；醫(yī)護及護理人員間的配合和協(xié)作；與醫(yī)生、患者間密切程度（滿意度)；儀容儀表；工作姿態(tài)和工作責(zé)任。
四、評選方法
�。ㄒ�)制定各級各類人員考核評價表
1.護士工作質(zhì)量自評表；
2.病區(qū)護理滿意度調(diào)查表；
3.病區(qū)護士長考評表；
4.科護士長考評表；
5.護理部對護士、護士長考核意見。
�。ǘ�)考核權(quán)重
1.?護士考核
�、抛o士自評表10分
⑵護士互評（無記名投票)10分
⑶護士長對病區(qū)護士考評25分
�、瓤浦魅螌ψo理人員評分10分
�、刹∪藵M意度20分（ICU、血透一票1分，病區(qū)一票為0.2分，供應(yīng)室由各科護士長打分，門診各診室由科護士長和護士長進行滿意度測評，血庫、CT室、檢驗科、介入科、體檢中心等輔助科室向醫(yī)生調(diào)查滿意度；獲得錦旗、感謝信、新聞媒體報導(dǎo)一次加2分)。
�、首o理部結(jié)合其它職能科室的評價和反映作出業(yè)務(wù)部門的考核25分。
2.護士長考核
�、抛o士長自評表20分
�、谱o理部考核表40分
�、亲o士對護士長測評10分
⑷護士長互評10分
�、刹∪藵M意度（另包括滿意度測評的回收率80%)20分
（三)星級評定
三星級護士長90分以上 三星級護士85分以上
二星級護士長89-81分 二星級護士84-76分
一星級護士長80-70分 一星級護士75-65分
無星護士長<69分 無星護士<64分
每季度病假超過一周不得評定為三星，超過二周不得評定為二星，超過一個月為無星；三星級護士占科室名額10%，三星級護士長不高于總?cè)藬?shù)的50%，同等達標分數(shù)首先考慮一線護士。
五、評選步驟
（一)宣傳發(fā)動階段
積極開展各種形式的宣傳發(fā)動活動，明確爭當(dāng)“星級護士”的意義、指導(dǎo)思想和任務(wù)目標，進一步調(diào)動廣大護理工作者的積極性，形成人人重視、人人參與、共同推進的活動氛圍。
�。ǘ�)組織實施階段
各單位要照評選內(nèi)容和方法，成立相應(yīng)的考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實可行的實施方案和星級護士標準，開展“星級護士”評選活動的組織實施工作。
�。ㄈ�)申報評審階段
評選周期為一季度一次，各單位依據(jù)評選內(nèi)容和方法，擇優(yōu)考評。由參評人員自己填寫《啟東市星級護士評選申請表》，考評領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一進行評選。
�。ㄋ�)命名表彰階段
參評人員經(jīng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組考察、審核確定星級護士人選后，予以公示，無異議后由單位授予星級護士榮譽稱號，并予以相應(yīng)獎勵，獲得星級護士榮譽稱號的護士信息報局醫(yī)政科備案。
六、活動要求
（一)要重視星級護士的評選活動，本著公開、公正、公平的原則，嚴格按照評選條件進行評選，真正把能夠起到表率作用的一線護理人員評選出來，予以表彰。通過評選，樹立典型，激勵廣大護理人員向星級護士學(xué)習(xí)，為百姓提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。
�。ǘ�)要對獲得“星級護士”稱號的人員進行動態(tài)管理，定期考核。各科室護士照片上墻，照片之下設(shè)有星級標志。護士長照片下設(shè)有職稱和職務(wù)標志。
�。ㄈ�)評選工作應(yīng)實事求是，嚴禁弄虛作假，否則取消評選資格，并通報批評。
七、獎勵辦法
�。ㄒ�)每季度全院公布一次評選結(jié)果，護理部對三星級護士每次獎勵100元。
�。ǘ�)獲得三星級護士二次以上并無一級以下等次的作為護士晉升、評優(yōu)的依據(jù)。
啟東市衛(wèi)生局
二〇一二年三月七日
