關于進一步推進全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知

黑龍江省衛(wèi)生廳關于進一步推進全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)

“三好一滿意”活動的通知

各市（行署)衛(wèi)生局，綏芬河市、撫遠縣衛(wèi)生局，省農(nóng)墾、森工總局衛(wèi)生局，各廳直單位，各醫(yī)療機構：

為貫徹9月10日全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動視頻會議精神，推進落實《黑龍江省衛(wèi)生廳關于深入開展2013年全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知》（黑衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2013〕167號)各項工作部署，省廳決定就深入開展“三好一滿意”活動提出以下要求。

一、進一步統(tǒng)一思想，深刻領會“三好一滿意”活動意義

　　深入持久地開展“三好一滿意”活動，是貫徹落實黨的十八大精神的客觀要求，是踐行黨的群眾路線的具體體現(xiàn)，也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的迫切需要，具有十分重要的意義。“三好一滿意”活動是衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部進行自我教育、自我改進、自我提高的重要活動，是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生單位以及醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工要統(tǒng)一思想，深刻認識開展“三好一滿意”活動的重要意義，增強做好醫(yī)療衛(wèi)生工作的責任感和緊迫感；要高度重視，圍繞讓廣大人民群眾滿意這個目標，加強行業(yè)自身建設，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題，為保障人民群眾健康權益、推動醫(yī)改順利進行、促進社會和諧做出新貢獻。

　　二、進一步圍繞重點，切實解決工作中的突出問題

　　各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照“突出重點樹形象，服務百姓促健康”的要求，注重把握好“全覆蓋、講實效、樹典型”。著重抓好9項重點工作：一是加大抗菌藥物臨床應用整治力度，逐步轉入制度化、規(guī)范化的管理軌道；二是深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援，做到“四個一”：解決一項醫(yī)療急需、突破一個薄弱環(huán)節(jié)、帶出一個技術團隊、新增一個服務項目；三是持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務，把優(yōu)質(zhì)護理服務打造成公立醫(yī)院改革的亮點；四是繼續(xù)做好臨床路徑管理工作，落實“十二五”期間的指導意見，并推進臨床路徑管理信息化建設；五是大力推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，繼續(xù)建立健全政府有關部門齊抓共管機制；六是開展基層醫(yī)療機構集中整頓，落實各項工作部署；七是改善醫(yī)療衛(wèi)生機構服務環(huán)境，實現(xiàn)環(huán)境整潔、設施完善、確保安全的目標；八是切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，大力弘揚中國援外醫(yī)療隊“不畏艱苦、無私奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的精神，堅決守住法律法規(guī)底線、職業(yè)道德底線和質(zhì)量安全底線；九是大力加強行業(yè)監(jiān)管，各級疾控和衛(wèi)生監(jiān)督機構要寓管理于服務之中，不斷優(yōu)化流程，改善服務，履行好各項基本職責。

　　三、進一步加強領導，周密部署“三好一滿意”活動

全系統(tǒng)要把深入持久開展“三好一滿意”活動，作為踐行黨的群眾路線的一項重要民生工程，作為樹立衛(wèi)生計生系統(tǒng)為民務實清廉形象的重要載體。為確保實現(xiàn)預期目標，活動的開展要與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，與“服務百姓健康行動”相結合，落實重點任務。按照分級負責、屬地管理原則，各級衛(wèi)生行政部門負責對轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療衛(wèi)生機構“三好一滿意”活動的統(tǒng)一組織領導、統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一督導檢查。明確衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人作為本單位“三好一滿意”活動第一責任人的責任，切實加強組織領導，精心組織，周密安排，把本單位“三好一滿意”活動開展情況與單位負責人績效考核、綜合目標考核和評優(yōu)評先工作充分結合，層層落實責任制，切實抓好工作任務的落實，力求活動取得實效。

  黑龍江省衛(wèi)生廳

2013年9月12日