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中醫(yī)討論:記者親身經(jīng)歷:中國中醫(yī)遭遇IT流程困擾

前幾天我不幸遭遇史上最強(qiáng)的蚊子,因?qū)ξ米訑y帶的某種病毒過敏,小腿上的一個(gè)小包發(fā)炎化膿,并繁衍出了另外一個(gè)膿包,最終導(dǎo)致無法正常走路。因?yàn)閷?shí)在對西醫(yī)“割開引流”的唯一治療方法恐懼之極,最后決定嘗試中醫(yī)。

  那天下午2:30,我來到一家北京最有名的中醫(yī)醫(yī)院之一,沒想到居然掛到一個(gè)外科專家號,而且不是特別靠后的14號,心里暗自慶幸。到了三樓外科診室,門口人不多,診室里的實(shí)習(xí)醫(yī)生告訴我,我前面還有7個(gè)人。在門口找了地方坐下,在與同樣候診的幾個(gè)病友閑聊中得知,1:00之后掛上號的到現(xiàn)在都還沒看上,看來我必須要做好“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備了。

  果然,醫(yī)生看病的速度超級慢,平均最起碼半個(gè)小時(shí)一個(gè)病人,我們紛紛猜測是因?yàn)檫@個(gè)醫(yī)生醫(yī)術(shù)太高,還是因?yàn)樾枰o身邊的實(shí)習(xí)醫(yī)生講解,總之醫(yī)生的看病速度之慢已經(jīng)刷新了在場每個(gè)人以往看病的紀(jì)錄。于是門口的人有的小聲嘀咕抱怨,有的暴跳如雷,有的干脆等不及一走了之。

  我是既著急又好奇,順著門縫往里看了看,醫(yī)生的臉擋在了一個(gè)電腦屏幕的后面,所以看不清他的表情。不過奇怪的是,醫(yī)生一會坐在這張桌子的電腦前,一會搬到了另一臺電腦前。醫(yī)生和病人就這樣在兩臺電腦前游走。

  5:00,其他診室都關(guān)燈,鎖門了。由于前面走了兩個(gè)病人,我也終于快排到了。5:10分,經(jīng)過了兩個(gè)多小時(shí)的等待,終于進(jìn)入了診室。醫(yī)生一臉歉意的說:“實(shí)在對不起,讓您等了這么久。”我的怨氣在醫(yī)生的道歉中迅速消失。醫(yī)生很負(fù)責(zé),詢問病情,號脈,看舌頭,大概用了5分鐘。我心想:這不挺快的嗎?事實(shí)證明,我是過于樂觀了。醫(yī)生開始開藥方,不是手寫,而是用電腦開的電子藥方。醫(yī)生先是把我的名字,年齡,工作單位一一輸入進(jìn)去,然后選藥。我的方子大概有15種左右的藥,每一種他都要先輸入這種藥名的拼音的第一個(gè)字母,然后從很長的下拉菜單中選,最后再寫上這種藥的用量。開一種藥的時(shí)間大概在1分鐘左右。就在漫長的藥方即將結(jié)束的時(shí)候,系統(tǒng)突然出了問題,我只好和醫(yī)生一起搬到了另外一臺電腦前,不過剛才在另外一個(gè)電腦上開的藥方也隨之作廢了。15分鐘以后,“先進(jìn)”的電子藥方終于從打印機(jī)上打印完畢,我懸著的一顆心也落了下來。不過,眼睛剛在藥方上掃了一眼,我的心就又懸了起來,我的名字寫錯了一個(gè)字。由于關(guān)系到報(bào)銷的問題,我趕緊告訴醫(yī)生,能不能重新打印一下。醫(yī)生說可以,不過剛才的程序要重新來一遍。一個(gè)藥方在這套先進(jìn)的系統(tǒng)上經(jīng)過了40分鐘才算完成,如果手寫的話,我相信不會超過5分鐘。5:55分,我拿著藥方,以一個(gè)“瘸子”最快的速度到了一樓劃價(jià)處,沒想到最沉重的打擊才真正降臨:“對不起,我們的系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉,您只有明天再來了!碧煅,難道這就是醫(yī)院信息化建設(shè)的結(jié)果嗎?

  隨著我國建設(shè)信息化社會進(jìn)程的加速,醫(yī)院信息化建設(shè)已成為必然趨勢。各大醫(yī)院都不惜投入大量的人力,物力建設(shè)IT 系統(tǒng)。醫(yī)院信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程,絕不僅僅是在醫(yī)生的辦公桌上放一臺電腦而已,而是要貫穿掛號、門診、化驗(yàn)、收費(fèi)、取藥各個(gè)環(huán)節(jié)。對于藥品和治療方法相比西醫(yī)要復(fù)雜得多的中醫(yī)來說,信息化建設(shè)一定要符合中醫(yī)本身的特點(diǎn)。那什么是中醫(yī)的特點(diǎn)呢?給我看病的醫(yī)生給出了答案:“中醫(yī)抓藥的時(shí)間非常長,病人有時(shí)候要等好幾個(gè)小時(shí),如果我這邊開藥方的同時(shí),藥房就能開始配藥,那抓藥的時(shí)間能大大縮短!

  當(dāng)無法標(biāo)準(zhǔn)化的中醫(yī)遇到流程化的IT系統(tǒng),需要考慮更多的不是技術(shù),而是人。
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