11月2日，強(qiáng)生再次因“涉毒”事件被推到輿論的風(fēng)口浪尖。
前一天，非營(yíng)利組織“安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟”（The Campaign For Safe Cosmetics，簡(jiǎn)稱“CSC”)發(fā)布報(bào)告稱，兩年前被該機(jī)構(gòu)驗(yàn)出含有兩種有毒物質(zhì)的強(qiáng)生嬰兒洗頭水至今仍在中國(guó)、美加、印尼及澳大利亞等地出售，但在丹麥、芬蘭等北歐國(guó)家，以及日本和英國(guó)等地，卻已調(diào)整洗頭水配方。
同一產(chǎn)品為何在不同地區(qū)存在雙重標(biāo)準(zhǔn)？“涉毒”兩年之久的強(qiáng)生為何至今對(duì)中國(guó)產(chǎn)品仍不整改？強(qiáng)生在11月2日晚間的回復(fù)中稱，“其防腐劑在化妝品中用于釋放微量的甲醛，防止有害細(xì)菌的滋生。盡管世界各地相似產(chǎn)品的不同配方中可能包含不同的成分，但是強(qiáng)生嬰兒所有產(chǎn)品都符合各國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求和強(qiáng)生嬰兒品牌同樣的高標(biāo)準(zhǔn)安全要求。”
“用廉價(jià)的東西生產(chǎn)，用低價(jià)策略去覆蓋市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)壟斷，這就是強(qiáng)生的市場(chǎng)策略�！� 國(guó)內(nèi)日化企業(yè)奧天集團(tuán)董事總經(jīng)理、中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)顧問(wèn)涂俊光說(shuō)。
雙重標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)疑
“同一種產(chǎn)品在不同國(guó)家配方不同，在公司也不是什么秘密”
兩年前，CSC發(fā)布了一份名為《讓沐浴無(wú)毒》的報(bào)告，在被抽檢的產(chǎn)品中，有23種產(chǎn)品含有少量甲醛，32種含有二惡烷，其中有17種產(chǎn)品同時(shí)含有這兩種物質(zhì)，當(dāng)中就涉及強(qiáng)生、妙思樂(lè)及幫寶適等品牌廠商。當(dāng)時(shí)，中國(guó)強(qiáng)生就堅(jiān)稱自己的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題以外，還堅(jiān)持“完全不下架”。
此后的兩年，CSC主任麗莎·阿徹及其團(tuán)隊(duì)曾三次會(huì)見(jiàn)了強(qiáng)生的代表，要求強(qiáng)生在美國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品與其他國(guó)家執(zhí)行一樣的安全標(biāo)準(zhǔn)，但最終都失望而回。
不過(guò)，兩年后，強(qiáng)生在一些國(guó)家地區(qū)悄然做了改變。
今年7月至10月期間，CSC先后抽驗(yàn)了13個(gè)國(guó)家的強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水，發(fā)現(xiàn)在中國(guó)、美加、印尼及澳大利亞等地出售的產(chǎn)品均含有二惡烷和季銨鹽15（一種可釋放出甲醛的防腐劑)，但丹麥、芬蘭等北歐國(guó)家，以及日本和英國(guó)等地的強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水卻因?yàn)檎{(diào)整配方而不含有該物質(zhì)。
“顯然，強(qiáng)生公司是有能力制造出不含甲醛的嬰兒洗發(fā)水的，而且所有國(guó)家都應(yīng)該一視同仁�！� 麗莎·阿徹指出。
一位強(qiáng)生在職員工則向本報(bào)證實(shí)：“不同的國(guó)家有不同的標(biāo)準(zhǔn)，歐盟的標(biāo)準(zhǔn)一般是最嚴(yán)格的，其次是美國(guó)的FDA。同一種產(chǎn)品在不同國(guó)家配方不同，這在公司也不是什么秘密，也是很正常的�！�
“強(qiáng)生公司顯然可以在世界各地的所有市場(chǎng)制造出更加安全的產(chǎn)品，但他們并沒(méi)有這樣做�！丙惿ぐ卣J(rèn)為，這是強(qiáng)生故意在執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)生公司則回應(yīng)稱可釋放甲醛的防腐劑含量在安全范圍之內(nèi)，并獲得美國(guó)食品與藥物管理局（FDA)及其他國(guó)家監(jiān)管部門(mén)的批準(zhǔn)，不過(guò)他們將逐漸停止在嬰兒產(chǎn)品
中使用這些成分。
強(qiáng)生的“底氣”
強(qiáng)生在中國(guó)以低價(jià)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的壟斷
在涂俊光看來(lái)，即使成為眾矢之的，此前強(qiáng)生也要執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，與其低價(jià)策略不無(wú)關(guān)系。
事實(shí)上，一年多前的霸王事件也讓“二惡烷普遍存在洗發(fā)水”的現(xiàn)象浮出臺(tái)面：致癌物質(zhì)二惡烷產(chǎn)生于洗發(fā)水生產(chǎn)過(guò)程中所要添加的表面活性劑AES。目前雖然有替代物MES，但由于成本問(wèn)題，大多企業(yè)并不采用。華南理工大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院副教授程建華接受本報(bào)采訪時(shí)也表示，季銨鹽15作為防腐劑廣泛用于洗發(fā)水以及護(hù)膚產(chǎn)品當(dāng)中，盡管目前已有大量安全性更高的替代物，但同樣是因?yàn)槌杀締?wèn)題，大多企業(yè)并不采用。
“這是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，只要是在安全范圍之內(nèi)，企業(yè)必然是追求利潤(rùn)的最大化。”涂俊光表示，與其他國(guó)家不同的是，中國(guó)對(duì)日化品的標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有一直更新，企業(yè)就有可能把舊配方應(yīng)用到中國(guó)市場(chǎng)上。
“強(qiáng)生在中國(guó)用的是低價(jià)戰(zhàn)略，先用低廉的價(jià)格，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率，把其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D走，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的壟斷�！蓖靠」庹J(rèn)為，盡管中國(guó)嬰幼兒護(hù)理品市場(chǎng)潛力巨大，引來(lái)了眾多競(jìng)爭(zhēng)者的加入，但依然無(wú)法撼動(dòng)強(qiáng)生“一枝獨(dú)大”的地位。
AC尼爾森調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)嬰兒護(hù)理品市場(chǎng)零售規(guī)模為28.8億元，2010年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到37億元，增速高達(dá)28.5%。其中強(qiáng)生就占據(jù)了60%以上市場(chǎng)份額，與第二位的10%差距甚遠(yuǎn)。
涂俊光認(rèn)為，正是由于強(qiáng)生的低價(jià)市場(chǎng)策略，導(dǎo)致我國(guó)的嬰兒用品市場(chǎng)到目前為止沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而產(chǎn)品的質(zhì)量也普遍低于世界水平。
近年來(lái)，強(qiáng)生一直深受藥品召回事件的困擾，而在嬰兒護(hù)理品方面，此前BB油和爽身粉事件也引發(fā)了公眾對(duì)強(qiáng)生的信任危機(jī)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2009年強(qiáng)生有毒事件發(fā)生后，強(qiáng)生品牌在部分市場(chǎng)的銷(xiāo)售額下降幅度高達(dá)70%。從2009年十大跨國(guó)藥企在中國(guó)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，強(qiáng)生的業(yè)績(jī)滑坡最大，下降了7.4%，其市場(chǎng)份額也降了0.5%。
前瞻咨詢分析報(bào)告認(rèn)為，在嬰兒護(hù)理用品市場(chǎng)，2010年和2011年強(qiáng)生召回事件仍在持續(xù)，公司尚無(wú)有效的手段恢復(fù)其產(chǎn)品信任度，信任危機(jī)進(jìn)一步加劇，未來(lái)市場(chǎng)份額或?qū)⒚媾R進(jìn)一步的下滑。
記者：葉碧華
來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
－－－－－－－－－－－不尊重消費(fèi)者的品牌一定會(huì)失去消費(fèi)者！
－－－－－－－－－－－我?guī)缀鯖](méi)給孩子用過(guò)強(qiáng)生
孩子，盡量啥都不用。
－－－－－－－－－－－不要奇怪，主要看自己怎么去識(shí)別使用，標(biāo)準(zhǔn)只是人定的，當(dāng)然要因人而異啦！
－－－－－－－－－－－挺國(guó)產(chǎn)
