（一)關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問(wèn)題，考生可通過(guò)以下方式咨詢(xún)：
“易寶支付在線(xiàn)客服” http://www.yeepay.com/html/help/index.shtml
“易寶支付”7*24小時(shí)支付熱線(xiàn)：4001-500-800
“易寶支付”客服郵箱：help@yeepay.com
（二)查詢(xún)支付結(jié)果：
如果支付后對(duì)支付狀態(tài)不確定，可使用您支付的電腦登陸：www.yeepay.com首頁(yè)選擇“訂單查詢(xún)”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索出您使用本電腦5天內(nèi)的支付記錄，您可以查詢(xún)到匹配的繳費(fèi)記錄狀態(tài)。
（三)如果系統(tǒng)沒(méi)有提示繳費(fèi)失敗或成功，考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、客服電話(huà)、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢(xún)賬戶(hù)內(nèi)余額，如果考試費(fèi)已經(jīng)支出，繳費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
1.由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看繳費(fèi)狀態(tài)即可；
2.繳費(fèi)后未記住繳費(fèi)訂單號(hào)，醫(yī)學(xué)全在線(xiàn)payment-defi.com請(qǐng)聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢(xún)銀行訂單號(hào)，并將該訂單號(hào)提供給“易寶支付”客服人工查詢(xún)繳費(fèi)狀態(tài)。
3.如果同一考生發(fā)現(xiàn)被重復(fù)扣款，請(qǐng)不用擔(dān)心，銀行會(huì)自動(dòng)退款到你的銀行卡上，如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系易寶客服。
4.如果發(fā)現(xiàn)國(guó)家醫(yī)學(xué)考試服務(wù)平臺(tái)上繳費(fèi)沒(méi)有成功，而網(wǎng)上銀行扣款成功，請(qǐng)考生耐心等待2天，如考試服務(wù)平臺(tái)上仍顯示未繳費(fèi)則請(qǐng)聯(lián)系易寶客服。
5.考生最終繳費(fèi)成功的標(biāo)志，以國(guó)家醫(yī)學(xué)考試服務(wù)平臺(tái)中的已繳費(fèi)為準(zhǔn)。（如下圖) 
五、關(guān)于退費(fèi)
（一)2014年7月30日前統(tǒng)一退費(fèi)。退費(fèi)范圍包括：
1、報(bào)名后放棄現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；
2、未通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；
3、未通過(guò)考區(qū)復(fù)審；
4、繳費(fèi)失誤。
（二)考生若因網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成重復(fù)支付的，請(qǐng)不要急于在交完考試費(fèi)后立即注銷(xiāo)繳費(fèi)所用銀行卡，否則將給退款工作造成障礙。
（三)退費(fèi)方式：退款將返回給考生繳費(fèi)所用銀行卡賬戶(hù)。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢(xún)退款到賬情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與“易寶支付”客服聯(lián)系。
“易寶支付”在線(xiàn)客服：http://www.yeepay.com/html/help
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