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探討我國的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀
作者：盧雨辰 胡玥
摘要：針對現(xiàn)如今緊張的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，分析醫(yī)患關(guān)系惡化的原因。主要從內(nèi)外兩個方面著手，于內(nèi)分為醫(yī)方和患者兩個層面，于外分為醫(yī)療體制缺陷、法制因素以及社會輿論導向不明確這三個層面。并分別針對這些層面的因素提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，促進構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系，內(nèi)在因素，外在因素，和諧
隨著社會經(jīng)濟水平的發(fā)展，人們對于健康的關(guān)注程度大幅提高，在醫(yī)院的改革和管理上面也出臺了越來越多的文件，但總體上屬于邊試驗邊研究邊改進的狀態(tài)。近幾年，公立醫(yī)院改革已稱為醫(yī)改工作的重中之重，由于制度的不完善，激發(fā)了一系列問題，導致就診費用持續(xù)增長、醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員過分注重盈利創(chuàng)收、公益性意識逐漸淡薄、過度醫(yī)療等等問題，而這些問題中最突出的直接表現(xiàn)就是醫(yī)患關(guān)系的日趨緊張。
醫(yī)患關(guān)系，從字面上來說，可以簡單的理解為醫(yī)生或者醫(yī)院與患者之間的關(guān)系。當然，從更深層面來說，醫(yī)患關(guān)系也是指以醫(yī)務(wù)人員為中心的所有醫(yī)療體系與患者的利益相關(guān)的群體之間的關(guān)系。就目前的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，筆者通過分析現(xiàn)狀形成的原因，再提出相應(yīng)的建議。
1.我國醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀-醫(yī) 學全,在線payment-defi.com.搜集.整理
近年來，我國的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀日趨緊張，醫(yī)鬧事件層出不窮。從患方考慮來說，主要在于對醫(yī)療費用的持續(xù)增長的不滿以及對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿這兩個方面。而從醫(yī)方角度來看，醫(yī)院日日承受著巨大診療負荷，工作量較大、自身安全不能得到保障等問題給醫(yī)務(wù)人員造成了極大的心理壓力，一味的擔心自己人身安全、擔心醫(yī)療事件的風險而不能專心為病人服務(wù)。近年來越來越多的醫(yī)鬧暴力事件給社會敲起了一記響鐘，當前的醫(yī)患關(guān)系問題成了亟待解決的重中之重。
2.醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的形成原因
2.1 內(nèi)在原因
2.1.1 醫(yī)方層面
醫(yī)務(wù)人員存在著明顯的自我保護意識。醫(yī)生在診療過程中會首先將事件發(fā)生的風險因素考慮進去，為了盡可能規(guī)避這些風險，醫(yī)生往往會采取過度檢查和過度醫(yī)療的措施來確保自己的萬無一失，這樣的直接結(jié)果就是增加了患者的經(jīng)濟負擔，從而使醫(yī)患關(guān)系持續(xù)惡化。
其次，現(xiàn)在多數(shù)醫(yī)院的功利心遠遠超過了應(yīng)有的公益心。醫(yī)院為了創(chuàng)收、創(chuàng)業(yè)績，增加經(jīng)濟效益，往往將醫(yī)務(wù)人員的薪酬與患者的醫(yī)療費用多少掛鉤，這就直接導致醫(yī)生醫(yī)德的逐漸喪失，盲目追求自身利益。而且，醫(yī)務(wù)人員由于精神壓力大，神經(jīng)一直處于高度緊張的狀態(tài)，所以在服務(wù)患者時有時會態(tài)度不好從而激化矛盾。
當然，部分醫(yī)務(wù)人員確實存在技術(shù)水平不高的問題，尤其是資歷尚淺的臨床大夫，常常有漏診、誤診的現(xiàn)象，或者對于部分藥物和疾病并不能做到足夠的了解，導致嚴重的后果，從而引起醫(yī)療糾紛。
2.1.2 患方層面
首先，由于患者對于醫(yī)學知識一知半解甚至一無所知，這個時候?qū)τ谧陨聿∏橄Ｍ幸粋�全面的了解，而醫(yī)務(wù)人員沒有對患者進行充分的溝通和告知，往往導致醫(yī)患矛盾的發(fā)生。另一方面，患者由于對自身疾病的過分敏感和焦慮，在診療過程中疾病的發(fā)展情況也時刻牽動著患者的心弦，間接使醫(yī)患關(guān)系處于較敏感的狀態(tài)。
其次，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，患者經(jīng)濟情況的好壞和醫(yī)患關(guān)系也有著很大的聯(lián)系。經(jīng)濟情況較好的患者往往對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平有著更高的要求，為服務(wù)質(zhì)量差而不滿的情況比較多見。而經(jīng)濟情況較差的患者最常投訴的問題則是較高的甚至是過度的醫(yī)療費用問題。
另外，近年來人們對于自身權(quán)利的保護方面有了更為清晰的認識，維權(quán)意識加強，患者在診療過程中發(fā)生的自身權(quán)益受侵害的事件上更傾向于選擇法律途徑來保障自己的權(quán)益。
2.2外在原因-醫(yī)學全在線,搜集整,理payment-defi.com
2.2.1醫(yī)療體制的缺陷
如今的醫(yī)療環(huán)境中，醫(yī)院的公益性逐漸淡薄，更趨向于利益化。由于政府對于醫(yī)院公益事業(yè)的不夠重視，財政投入比例不足，直接導致醫(yī)院只能通過自己創(chuàng)收來維持醫(yī)院的正常運營，從而導致醫(yī)療機構(gòu)的盈利性加重，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德日趨薄弱，使患者的經(jīng)濟負擔加重，間接激化醫(yī)患矛盾。而且，醫(yī)療資源的巨大差異性也是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個主要影響因素，醫(yī)療資源配置嚴重不合理，農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療水平低下，這也是人們常常反映的“看病難、看病貴”的一個重要原因。
2.2.2法制因素
關(guān)于醫(yī)患關(guān)系這方面的法律法規(guī)可謂是非常滯后，在醫(yī)療事件發(fā)生時往往無法可依，處理醫(yī)患關(guān)系的法律法規(guī)仍需要進一步完善。于醫(yī)務(wù)人員而言，要有相應(yīng)的保護性法律，讓醫(yī)務(wù)人員的人身安全得到最基本的保障。當然，也要有相應(yīng)的獎懲規(guī)范來約束醫(yī)務(wù)人員的行為態(tài)度。對于患者而言，也要有相應(yīng)的可供維護自身權(quán)益的法律法規(guī)，讓患者在診療過程中得到最基本的權(quán)益保障。
2.2.3社會輿論導向不明確
發(fā)生醫(yī)患關(guān)系矛盾時，媒體的導向傳播作用顯著，在面對醫(yī)療糾紛時，社會輿論往往偏向于弱勢群體而忽略事情的真相。部分宣傳醫(yī)務(wù)人員負面影響的不公正報道，加劇了醫(yī)患矛盾，使得醫(yī)患關(guān)系更為緊張。
3.針對現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因提出相應(yīng)的建議
3.1 政府層面
首先，政府應(yīng)該給予我國醫(yī)患關(guān)系的緊張現(xiàn)狀足夠的重視。其次，應(yīng)該加大對醫(yī)院的財政投入，轉(zhuǎn)變醫(yī)院的商業(yè)化和利益化的發(fā)展趨勢，讓醫(yī)院的公益性得到進一步的發(fā)展。另外，政府應(yīng)該加強對醫(yī)療資源分配的調(diào)控力度，完善人們的醫(yī)療保障體系，減輕民眾的醫(yī)療負擔，保證人們有病可醫(yī)。
3.2醫(yī)患層面
首先，醫(yī)方要認識到現(xiàn)在的醫(yī)療體系應(yīng)該是“以病人為中心”，要加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德培訓，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，加強醫(yī)患溝通，對患者多一分人文關(guān)懷，緊張的局面就會緩和一分。另外，醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平也要不斷提高，不斷更新自己的知識儲備，最大程度降低醫(yī)療事故的發(fā)生�；颊咭惨訌妼︶t(yī)學常識的理解，相信醫(yī)生，尊重理解醫(yī)務(wù)人員，同時也要加強自身的維權(quán)意識和法律意識，以便保障自身權(quán)益。
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